POLÍTICA DE PAGAMENTO 

 

Data de Vigência: 18 de abril de 2018 

 

1. AGENDAMENTOS

1.1 Os agendamentos das aulas/estúdio pelo Usuário serão feitos através da Plataforma, conforme a disponibilidade de agenda do Professor/Estúdio. 

 

2PAGAMENTO

2.1 Aulas: O pagamento das aulas pelos usuários será realizado por cartão de crédito, através da plataforma MOIP. 

2.2 Estúdio: O pagamento do agendamento dos serviços dos estúdios pelos usuários será realizado por cartão de crédito, através da plataforma MOIP. 

 

3.  RECEBIMENTO

3.1. Os custos da operação dos sistemas acima mencionado serão suportados pelo ASTRO, descontados do percentual recebido. 

3.2 Professor: A cada valor pago é feita uma divisão onde o professor fica com 80,22% do valor e o ASTRO com os 19,78% restantes. 

3.3 Estúdio: A cada valor pago é feita uma divisão onde o estúdio fica com 80,22% do valor e o ASTRO com os 19,78% restantes. 

3.4 Estas taxas pagam os custos da manutenção do perfil e da plataforma, da divulgação e nos ajuda a contratar pessoas para desenvolver um produto cada vez melhor! 

 

4. PROCESSO DE RECEBIMENTO

O recebimento das aulas/serviços será realizado da seguinte forma: 

4.1. Tanto o Professor/Estúdio quanto o ASTRO deverão obedecer a política dos Termos e Condições de Uso dos sistemas de pagamento contratados (no caso, MOIP), sendo certo que o ASTRO não tem qualquer ingerência ou responsabilidade sobre estes, ou mesmo pela manutenção e qualidade dos serviços por eles prestados. 

4.2. Professor: para poder criar cursos e receber valores, deve cadastrar seus dados previamente na Plataforma MOIP.

4.2.1 O valor disponível para resgate será mostrado no painel do professor na plataforma Astro. O tempo para liberação de resgate é em média 30 dias (mas pode variar conforme determinações do MOIP). Para solicitar o recebimento, o professor deve acessar sua conta MOIP.

4.2.2 Caso deseje saber mais detalhes de valores (o que já está liberado, o que ainda está pendente e a previsão de liberação), o professor deve acessar sua conta MOIP.

4.3 Estúdio: para poder criar serviços e receber valores, deve cadastrar seus dados previamente na Plataforma MOIP.

4.3.1 O valor disponível para resgate será mostrado no painel do estúdio na plataforma Astro. O tempo para liberação de resgate é em média 30 dias (mas pode variar conforme determinações do MOIP). Para solicitar o recebimento, o estúdio deve acessar sua conta MOIP.

4.3.2 Caso deseje saber mais detalhes de valores (o que já está liberado, o que ainda está pendente e a previsão de liberação), o estúdio deve acessar sua conta MOIP.

 5. SEGURANÇA

Todas as informações e dados pessoais providos pelo Usuário são armazenados em servidores de alta segurança, sendo protegidas por empresas especializadas;  

Os dados fornecidos pelos Usuários para fins de pagamento, tais como número do cartão, informações de conta e autenticação, são segurados pela MOIP com base nos mesmos padrões de segurança descritos acima; 

6. CANCELAMENTOE REAGENDAMENTOS

Na hipótese de cancelamentos, não comparecimento ou ausência de aulas, fica ajustado o que segue: 

USUÁRIOS 

6.1. CANCELAMENTO COM ANTECEDÊNCIA MÍNIMA DE 24 HORAS: Para cancelamentos feitos com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas do horário agendado, terá o valor pago estornado em sua fatura de cartão de crédito.

6.2. CANCELAMENTO COM MENOS DE 24 HORAS: Para cancelamentos com menos de 24 (vinte e quatro) horas anteriores ao horário do agendamento, não fará jus ao ressarcimento de qualquer valor pago.

6.3. NÃO COMPARECIMENTO OU AUSÊNCIA: Caso o Usuário não compareça no horário agendado, não fará jus ao ressarcimento de qualquer valor pago. 

6.4 Para evitar cancelamentos excessivos, estará disposto ao bloqueio do cadastro seguindo as regras pré-determinadas:

6.4.1 Períodos considerado – a cada 10 aulas/agendamentos:

a) Se 3 forem canceladas, ficará bloqueado para novas aulas/agendamentos por 2 dias

b) Se 5 forem canceladas, ficará bloqueado para novas aulas/agendamentos por 7 dias

c) Se 8 forem canceladas, bloqueio para novas aulas/agendamentos por tempo indeterminado. Sendo necessário entrar em contato o ASTRO através do e-mail contato@useastro.com  

6.5 Para estorno de valores, favor consultar o ASTRO através do e-mail contato@useastro.com 

6.6. O Usuário poderá abrir chamados de reclamações contra os Professores/Estúdios em até 48 (quarenta e oito) horas após a realização de sua aula/serviço. 

PROFESSORES / ESTÚDIOS 

6.7. CANCELAMENTO COM ANTECEDÊNCIA MÍNIMA DE 24 HORAS: Para cancelamentos feitos com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas do horário agendado, terá o valor recebido estornado em sua fatura MOIP.

6.8 CANCELAMENTO COM MENOS DE 24 HORAS: Para cancelamentos com menos de 24 (vinte e quatro) horas anteriores ao horário do agendamento, estará disposto ao bloqueio do cadastro seguindo as regras pré-determinadas:

6.8.1 Períodos considerado – a cada 10 aulas/agendamentos:

a) Se 3 forem canceladas, ficará bloqueado para novas aulas/agendamentos por 2 dias

b) Se 5 forem canceladas, ficará bloqueado para novas aulas/agendamentos por 7 dias

c) Se 8 forem canceladas, bloqueio para novas aulas/agendamentos por tempo indeterminado. Sendo necessário entrar em contato o ASTRO através do e-mail contato@useastro.com  

6.9. O Professores/Estúdios poderá abrir chamados de reclamações contra os Usuários em até 48 (quarenta e oito) horas após a realização de sua aula/serviço.