POLÍTICA DE PAGAMENTO 

 

Data de Vigência: 18 de dezembro de 2017 

 

1. AGENDAMENTOS

1.1 Os agendamentos das aulas/estúdio pelo Usuário serão feitos através da Plataforma, conforme a disponibilidade de agenda do Professor/Estúdio. 

 

2PAGAMENTO

2.1 Aulas: O pagamento das aulas pelos usuários será realizado por cartão de crédito, através da plataforma MOIP. 

2.2 Estúdio: O pagamento do agendamento dos serviços dos estúdios pelos usuários será realizado por cartão de crédito, através da plataforma MOIP. 

 

3. RECEBIMENTO

O recebimento das aulas/serviços será realizado da seguinte forma: 

3.1. Tanto o Professor/Estúdio quanto o ASTRO deverão obedecer a política dos Termos e Condições de Uso dos sistemas de pagamento contratados, sendo certo que o ASTRO não tem qualquer ingerência ou responsabilidade sobre estes, ou mesmo pela manutenção e qualidade dos serviços por eles prestados. 

3.2. Professor: deve cadastrar seus dados na Plataforma ASTRO (nome completo, cpf, banco, agência e conta) para o recebimento do valor. Essa conta pode pertencer a qualquer Banco. 

3.2.1. O pagamento do professor será liberado em até 30 (trinta) dias após o pagamento, para segurança do ASTRO e do próprio aluno. Após esse período, o valor será mostrado no painel de aulas finalizadas e o professor poderá solicitar o recebimento em sua conta previamente cadastrada. 

3.3 Estúdio: deve cadastrar seus dados na Plataforma ASTRO (razão social, cnpj, banco, agência e conta) para o recebimento do valor. Essa conta pode pertencer a qualquer Banco. 

3.3.1 O pagamento dos estúdios será liberado em até 30 (trinta) dias após o pagamento, para segurança do ASTRO e do próprio usuário. Após esse período, o valor será mostrado no painel de agendamentos finalizados onde o estúdio poderá solicitar o recebimento em sua conta previamente cadastrada. 

4. PROCESSO DE RECEBIMENTO

4.1. Os custos da operação dos sistemas acima mencionado serão suportados pelo ASTRO, descontados do percentual recebido. 

4.2 Professor: A cada valor pago é feita uma divisão onde o professor fica com 80,22% do valor e o ASTRO com os 19,78% restantes. 

4.3 Estúdio: A cada valor pago é feita uma divisão onde o estúdio fica com 80,22% do valor e o ASTRO com os 19,78% restantes. 

4.4 Estas taxas pagam os custos da manutenção do perfil e da plataforma, da divulgação e nos ajuda a contratar pessoas para desenvolver um produto cada vez melhor! 

 

5. BENEFÍCIOS

Todas as informações e dados pessoais providos pelo Usuário são armazenados em servidores de alta segurança, sendo protegidas por empresas especializadas;  

Os dados fornecidos pelos Usuários para fins de pagamento, tais como número do cartão, informações de conta e autenticação, são segurados pela MOIP com base nos mesmos padrões de segurança descritos acima; 

6. CANCELAMENTOE REAGENDAMENTOS

Na hipótese de cancelamentos, não comparecimento ou ausência de aulas, fica ajustado o que segue: 

USUÁRIOS 

6.1. CANCELAMENTO COM ANTECEDÊNCIA MÍNIMA DE 24 HORAS: Para cancelamentos feitos com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas do horário agendado, poderá utilizar seu crédito em outro agendamento do mesmo serviço com o mesmo professor. 

6.2. CANCELAMENTO COM MENOS DE 24 HORAS: Para cancelamentos com menos de 24 (vinte e quatro) horas anteriores ao horário do agendamento, não fará jus ao ressarcimento de qualquer valor pago e nem poderá utilizar seu crédito em outro agendamento. 

6.3. NÃO COMPARECIMENTO OU AUSÊNCIA: Caso o Usuário não compareça no horário agendado, este não poderá utilizar seu crédito em outro agendamento e nem fará jus ao ressarcimento de qualquer valor pago. 

6.4 Para estorno de valores, favor consultar o ASTRO através do e-mail (contato@useastro.com)  

6.5. O Usuário poderá abrir chamados de reclamações contra os Professores/Estúdios em até 24 (vinte e quatro) horas de sua realização. 

 PROFESSORES / ESTÚDIOS 

6.6. CANCELAMENTO COM ANTECEDÊNCIA MÍNIMA DE 24 HORAS: Para cancelamentos feitos com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas do horário agendado, poderá realizar outro agendamento. 

6.7 CANCELAMENTO COM MENOS DE 24 HORAS: Para cancelamentos com menos de 24 (vinte e quatro) horas anteriores ao horário do agendamento haverá um limite por mês/ano e caso o Professor/Estúdio ultrapasse o mesmo é facultado ao ASTRO o bloqueio do cadastro do mesmo pelo tempo pré-determinado. 

6.8. O Professores/Estúdios poderá abrir chamados de reclamações contra os Usuários em até 24 (vinte e quatro) horas de sua realização.